TCG彩票在酒店业竞争如此激烈的今天，如家之所以能如此火爆，在全国各省市开遍连锁店，究其原因，主要还是源于如家的服务特色。

　　归纳起来，如家的服务特色主要有四点：（1）温馨的环境，高性价比。如家以其整洁、舒适、便利的环境，真正为顾客带来“不一样的城市，一样的家”的感觉，所提倡的“五星服务，四星大堂，三星品质，二星价格”深受广大顾客喜爱。（2）满足客人最核心需求的服务理念。正如如家所说，商务人士最重要的莫过于睡个好觉，洗个好澡，于是他们推出了“二星的价格，五星的床”，切实满足顾客最基本的需求。（3）热情而有特色的微笑服务。虽然每个酒店都要求微笑服务。但很多酒店机械的、生硬的、程序化的服务方式反而给顾客带来不快。如家充分意识到这一点，最初就从企业文化人手，培养员工想顾客所想的服务理念。（4）有限服务与无限服务的完美结合。由于如家经济型酒店的定位，注定了其服务的有限性，但如顾客有特别需要，他们也会在第一时间主动帮助顾客，满足顾客的需求。

　　定位理论认为：“任何一个成功的品牌，都必须蕴含有一个成功的定位。”如家酒店面对激烈的竞争环境，在服务市场、价格以及产品定位上都做出了正确的选择。

　　首先，作为经济型酒店，如家把自己的服务市场客户准确地定位在普通旅行者、中小企业商务人士和学生等上。其次，在价格定位上．如家突出经济型的特点，定价只有四星到五星级饭店的三分之一到四分之一，房价介于159—299元之间，而不像星级酒店那样有门市价与实际执行价的大幅差。第三，在产品定位上，如家一方面力求满足经济型酒店的核心效用，即有限的酒店食宿效用，剔除了豪华酒店当中的桑拿、KTV、酒吧等设施，装修风格简单温馨，不追求奢华；另一方面，增加网络、通讯设施，利用酒店外部的社会化服务设施，为酒店的发展提供支撑性服务。如家的特色在于其所倡导的“五星服务，四星大堂，三星品质，二星价格”，它拒绝豪华，拒绝奢侈，但这并不意味着它简陋或简单。在目前全国酒店平均入住率不足50％的时候，如家快捷酒店的入住率一直稳居90％以上，有的门店入住率甚至达到了100％，这与如家精准的服务市场定位是分不开的。

　　如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为国内最大的综合性酒店集团，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业市场走向成熟和完善，带领民族品牌走向世界。

　　根据中国经济型酒店网最新发布的数据显示，2011年中国经济型酒店品牌市场占有率最高的是如家酒店，占经济型酒店市场23.63%，第二名是占12.67%的7天酒店，市场占有率为9.59%的汉庭酒店位列第三。

　　随着我国经济和旅游业健康、稳定地发展，酒店业已成为一个较大的产业，但旅游市场格局以依靠海外市场为主向内外并重的转变，使传统的重视高星级酒店而忽视经济型酒店发展的结构性问题逐渐凸显，发展经济型酒店势在必行。经济型酒店市场需求大，发展前景好。上世纪90年代中期以来，随着我国经济的持续、健康、快速发展，双休日的实施及公共假期的调整，使得国内旅游呈现出快速增长的态势，而国内游客的住宿基本上是经济型酒店，这就使得经济型酒店有着十分广阔的发展前景。从整体上看，普遍旅游者的收入水平不高，受经济实力的限制，高档饭店对他们来说仍有一段距离。因此，伴随着我国国内旅游市场的不断扩大，“干净、舒适、价廉”的经济型酒店将呈现出良好的发展前景。

　　时尚新概念连锁酒店品牌——莫泰酒店，以设计时尚、设备齐全、舒适方便而深度契合消费者个性化的住宿需求，莫泰旨在贯彻时尚理念，同时追求健康、品位的生活品质，提供与众不同的全新酒店住宿感受。

　　中高端商务酒店品牌——和颐酒店（Yitel），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。自信而不张扬，和气但不平庸，环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。

　　我国酒店结构明显“两头大中间小”，即高星级和质次价低的社会旅馆较多，质量和价格较适中的少，这一消费断层为经济型酒店的发展提供了大好机遇。然而，经济型酒店经历了连续几年的高速发展，开始面临过剩。行业竞争过度、成本过高、资金链断裂、国外企业进入等因素对于经济型酒店的扩张造成的影响显而易见。前几年国家发布相关政策支持经济型酒店的发展，促使将经济型酒店的比重从原来的不足10%提高到20%左右，并鼓励民资、外资参与国有中小型住宿企业的改制。

　　豪华的不经济，经济的不实用，但这恰好给经济型酒店创造了一个巨大的成长空间。携程网创始人之一的季绮偶然发现并明锐捕捉到了这一商业机会。在经过一番携程网订房数据分析后，季琦瞄准了酒店行业的“真空”地带，萌生了在国内创建酒店业连锁品牌的想法。

　　2002年6月，中国资产最大的酒店集团——首都旅游国际酒店集团联手中国最大的酒店分销商——携程旅行服务公司共同投资组建了如家酒店集团，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

　　如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店、莫泰酒店三大品牌，截至2011年底已在全国250多座城市，拥有连锁酒店1220多家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。在最新的《财富》杂志评选出的全球最具成长性公司100强榜单中，如家酒店集团凭借良好的业绩进入十强，名列第九。

　　经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、TCG彩票温馨、简洁、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。

　　女傢七天连锁汉庭这儿家快捷酒店品牌在规模及战略思维等方面有各不同的侧重点在网络营销方面都做出了许多有开创性的尝试其屮在网络营销方面做得最为成功的代表金业是7天连锁2009年全年总订房量当中有超过60的订房量來源于7天的网络预订平台7天的网络订房比率远高于国内其他知名快捷酒店品牌

　　伴随互联网在全球范围内的发展和普及，网络营销已成为世界酒店行业广泛使用的重要营销手段。中国互联网的产生虽然比较晚，但是经过几十年的发展，依托于中国民经济和政府体制改革的成果，已经显露出巨大的发展潜力。中国已经成为国际互联网的一部分，并且将会成为最大的互联网用户群体。为了适应新世代的变化，众多的经济型酒店都把网络营销视为未来企业生存与发展的关键所在。作为我国快捷酒店行业之首的如家，也开始将营销重点由线下转向线上，把网络营销作为关键的一步进行布局。如家到底是如何进行网络营销战略的，其营销策略有哪些优点值得其他酒店借鉴，又有什么不足之处应该反思并改进，面对新时代的种种变化和挑战如家又该在网络营销上采取何种对策才能在激烈的行业竞争中保持领先的地位。

　　快捷酒店作为经济型酒店的一种在中国仍属于新兴概念，但近几年的发展却极为迅猛，北京、上海、广州、深圳经济型酒店生态已相对密集饱和。如家、七天、汉庭、速8、锦江之星等多家知名连锁快捷酒店都在迅速扩张，竞争异常激烈。在激烈的角逐中“如家”脱颖而出，客房入住率高达95％以上，并于2006年在纳斯达克上市，时至今日的如家俨然已成为中国快捷酒店业的第一品牌。

　　根据国际规律，一个国家人均GDP在3000美元～5000美元时，将是休闲旅游消费爆发式增长期。2011年中国人均GDP达5414美元①，旅游业将迎来新一轮的增长，与之密切相关的住宿酒店需求也将随之增加。另外，中国经济型酒店的增长速度一直远高于GDP增速；今后也将随着GDP的增长继续发展。

　　是否拥有知名的品牌，直接决定着企业的生存和发展。塑造服务品牌的基础是服务质量，即最大限度地满足消费者的需求。

　　如家塑造自己的服务品牌主要体现在以下几个方面：首先，在品牌名称上如家就充分考虑到经济型酒店的特征。“如家快捷”一方面体现宾至如家的“舒适、温馨”，就如同回到自己额家一样；另一方面又体现了它的方便性和快捷性。其次，在规模形成上，如家为了塑造良好的连锁酒店形象，合理和快速的进行了酒店的扩张。截止2012年上半年，如家在全国250多个市的客房数高达136394间，其扩张速度之快不言而喻。再次，如家非常注重品牌的满意度、美誉度和信誉度，扩大规模的同时严把质量关。定期调研顾客满意度，及时整理分析客人的留言和意见。并及时提出处理意见和策略。最后，如家非常注重利用广告策略达到树立品牌的目的。

　　2011年四季度，如家收购莫泰之后，市场份额遥居第一，开业酒店数达到1426家，比上一季度增加111家，客房数176562间，比上一季度增加8.75%，占整个经济型酒店市场总量的23.62%。7天连锁以12.67%的市场占有率和94684间的客房数居第二位。汉庭反超锦江，以9.59%的市场占有率和639间的客房数超越了锦江，锦江以5.40%的市场占有率和554间的客房数居于第四位。格林豪泰和速8则分别以5.25%和3.56%的市场占有率分列第五和第六位。

　　连锁的价值，就在于客人即使没有去过某一家新店，但他在同品牌的别的店的体验会告诉他，这家店的服务和去过的店是一样的。连锁方式可以提高企业的知名度乃至竞争优势，具体来说，就是能够分担风险并获得规模和范围经济、提升企业的竞争力，所以企业必须借助连锁的资源共享效应，尽可能将研究丌发、生产和服务的周期压缩到最低限度，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。如家酒店连锁采取的正是多样化连锁形式，如直营店、管理合同、、特许经营四条路线同时并进。如家之所以同时开展这四种经营方式，就是为了避免各个方式的不足，发挥其优势。

　　作为价格低廉的经济型酒店，其生存发展的关键在于控制成本，从而能提供标准化、价格低廉的客房。如家各地连锁酒店，双人标准间房价均在160—210之间，此外所有如家酒店除了客房和简易餐厅以外，不设任何娱乐设施。这样的酒店结构突出了如家的核心优势，节约了大量的投资成本、人员开销成本和日常维护成本。除了庞大的客户网络优势和成本控制优势以外，如家还具有快速扩张的优势。由于酒店结构简单、投资成本较低、营业成本控制力强，这为广大的投资者加盟提供了便利，而投资者的大量加盟也加快了如家在全国各地的战略布局。